SERVIS: Zákaznícka podpora a aktualizácie  

„So zákazníckou podporou – emailom či telefonicky mám veľmi dobré skúsenosti. Vždy nájdu riešenie na problém, ktorý sa objaví. Ďakujem za podporu :-)“

„Dovoľte mi poďakovať za Vaše vynikajúce služby, ktoré mi opäť zachránili kožu a prestíž účtovníčky. POHODA už opäť ide ako hodinky. Moc ďakujem a prajem čo najmenej problémov na vybavovanie.“

„Chcela sa som sa Vám veľmi poďakovať za Váš program Pohoda, s ktorým pracujem už od roku 2001 a som veľmi spokojná. Priznám sa, že počítač nie je mojou silnou stránkou, avšak vďaka práci s Vaším produktom, všetko sa dá ľahko zvládnuť. Veľmi si cením Vaše služby v oddelení hotline a zároveň by som chcela moc poďakovať za aktuálny legislatívny servis, ktorý je dôkladný, prehľadný a určite pomáha všetkým vyznať sa v džungli našej ekonomiky. Ešte raz vďaka a veľa pohody vo vašej práci.“

„Som rád, že som objavil Váš program. Vďaka nemu som napriek tomu, že nemám ekonomické vzdelanie, našiel záľubu v účtovníctve a mám úplnú istotu v tom, že aktualizácie a previazanie agend sú správne. To mi potvrdili i dve kontroly z finančného úradu.“

„Celkovo mi Pohoda a Vaše služby pomáhajú zvládnuť väčšie množstvo práce a za tie roky mám i vyskúšané, že sa na Vaše služby a informácie dá spoľahnúť a pri práci účtovníčky viem, že ste na väčšinu neustálych a dosť často zbytočných zmien pripravení.“

„Chcela by som Vám a celému kolektívu – proste celej POHODE moc a moc poďakovať za skvelý servis, rýchle vybavovanie mojich problémov a za to, že takýto systém vôbec existuje. Som spokojná a používam POHODU už 7 rokov a vrelo každému odporúčam.“

„Keby som povedal, že som spokojný s Vašou technickou podporou, asi by to nebolo ono. Som maximálne spokojný i cez problém, ktorý sa objavil. Veľká vďaka za Vašu snahu rýchlo riešiť môj problém a k mojej spokojnosti bol profesionálne vyriešený. To je ono! Spokojný zákazník.“

„Ďakujeme za vašu okamžitú a plne profesionálnu pomoc pri riešení našej poruchy. Sme veľmi radi, že sme si zvolili práve Váš program Pohoda. Myslíme, že je jeden z najlepších, ak nie najlepší, na trhu a všade ho odporúčame.“

„Týmto by som Vám chcela poďakovať vždy za perfektné a vyčerpávajúce odpovede na moje otázky.“

„Odpovede sú jasné, presné za 5 rokov používania som sa nestretla s tým, že by som niečou v odpovedi nerozumela. Veľmi vás chválim.“

„Veľmi Vám ďakujem za rýchlu a perfektnú opravu nášho účtovníctva. Všetko funguje úplne dokonale – aspoň doposiaľ som neobjavila žiadne chyby.“

„Školiteľ nám pomohol s kompletnou implementáciou programu do firmy. Takmer všetko vymyslel výborne, menili sme časom len drobnosti.“

„Volávam na centrálu a musím povedať, že sú tam všetci úplne úžasní. I obchodné oddelenie, kam sa občas dovolám, je spoľahlivé a veľmi príjemné. Niekoľkokrát som riešila problémy i na technickej podpore a tiež veľká spokojnosť. Myslím, že zákaznícku podporu máte úplne bezkonkurenčnú.“

„Ešte raz Vám veľmi pekne ďakujem za veľmi užitočné informácie a perfektný servis. Pohoda bola pre mňa donedávna asociovaná ako perfektný multikulturálny každoročný festivalový zážitok. Mimochodom práve dnes prebieha Pohoda deň v Rádiu FM:-)
Vašou zásluhou už mám druhú veľmi silnú asociáciu na Pohodu a mam dnes skutočne Pohodový deň na druhú:-) “

„ Ďakujem pekne. Som veľmi spokojný s vašimi službami a naďalej budem šíriť vaše dobré meno a moju spokojnosť s produktom. Veľmi ste mi pomohli. “

„ Týmto sa chcem veľmi pekne poďakovať vašim pracovníkom, ktorý mi pomohli na technickej podpore keď mi napadli hackeri môj počítač a bol znefunkčnený. Následne po nových inštaláciách mi bez problémov váš pracovník na diaľku pomohol poprenášať zálohované údaje a taktiež aj predchádzajúce účtovné obdobia. Ďakujem vám aj touto cestou. “

„ Vážení tvorcovia programu Pohoda, prajem Vám príjemný deň.
Som ekonómka, pracujem na živnosť a pri svojej práci som sa stretla s viacerými druhmi účtovných programov. Váš program používam už 10 rokov a neviem si predstaviť moju prácu bez neho. Jeho používanie je jednoduché, zrozumiteľné, jednotlivé moduly sú perfektne prepojené, má úžasne prehľadné zostavy, dá sa v nich výborne orientovať. Jednotlivé predkontácie sú nastavené tak, že sú pomocníkom účtovníčkam, ktoré sú začiatočníčky. Aktualizácie robíte pohotovo, podľa toho, ako sa mení legislatíva, a to že nám všetkým dávajú naši zákonodarci zabrať. Pomoc formou hotline je pružná, efektívna. “

„ S Vaším účtovným softwerom Pohoda pracujem veľmi dlho. Ale vyskytol sa mi problém v účtovníctve - dotknuté boli roky 2015 a 2016 - aký som v živote nezažila. Vystrašená na maximum som zavolala Vašu zákaznícku linku a cez "vzdialenú pomoc" mi Váš pracovník popísal, čo sa to stalo, skúšal rôzne možnosti riešenia situácie , všetko čo robil zároveň popisoval tak, že som dobre rozumela, čo sa v mojom účtovníctve stalo. Nakoniec mi vysvetlil možnosti, ako sa z toho dostať. Toto všetko trvalo takmer hodinu. Moje velikánske poďakovanie zobral na vedomie slovami "Za málo". Ale ja som presvedčená, že "Za veľa" . Váš pracovník, ktorý to so mnou riešil, ukázal, ako pracuje skutočný profesionál, ktorý je zároveň trpezlivý, múdry a ľudský. Napadlo mi, že o tom napíšem k Vám, a ešte raz aj takto poďakujem. “

„ Pred rokmi, keď sme sa ako spoločnosť rozhodovali pre účtovný program, som nesmierne rada, že sme si spomedzi Vašej konkurencie zvolili práve Pohodu - toto rozhodnutie sme, aj kvôli všetkým Vašim zamestnancom na zákazníckej podpore, nikdy neoľutovali. Teším sa na ďalšie desaťročia :o) našej úspešnej budúcej spolupráce.“

„ Program mi je veľmi dobrým pomocníkom pri vedení účtovníctiev môjho aj manželkinho podnikania FO viac ako desať rokov. Obľúbil som si ho. Je mi jasné, že to je hlavne vďaka veľmi dobrému tímu vývojárov i servisu, ktorý je nám všetkým užívateľom nestále a ochotne k dispozícii. Chcel by som sa Vám touto cestou poďakovať za doterajšiu spoluprácu a pomoc a zároveň popriať veľa energie, odhodlania, bdelosti a správnych rozhodnutí pri hľadaní nových ciest a taktiež trpezlivosti s nami, užívateľmi. “

„Máte jeden výborný prehľadný program, ktorý si neviem vynachváliť. A taktiež výbornú komunikáciu so zákazníkom, milé, odborné, trpezlivé a nie nervózne komunikovanie s ochotou poradiť v akejkoľvek situácii :) “

„Sme malá firma, Vaše služby využívame, je dobre, že vykonávate prieskum medzi svojimi zákazníkmi, zoznámite sa s novými námetmi a nápadmi. Sme veľmi spokojní a svoju spokojnosť k účtovnému programu odovzdávame ďalej. Prajeme Vám a všetkým spolupracovníkom veľa úspechov.“